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行业新闻

尚品宅配加盟商跑路致消费者财物两空,金诉王佳红律师详

来源: 作者: 北京金诉律师事务所 2020-02-27

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本文来源:家居315网 

采访律师:王佳红律师


近日,尚品宅配的有关负面新闻持续攀升,多地门店出现的资金断裂以及跑路潮事件仍在持续发酵,许多消费者向家居315网反映,追款索赔无果,事情一拖再拖,迟迟得不到妥善解决。


为此,我们向数十位消费者了解到事件的经过,并采访了北京金诉律师事务所合伙人、北京市物业管理法律专业委员会副秘书长、中国民协家居消费专委会律师团成员王佳红律师。


1、数十位消费者付款后未收到货 总货值达289万元


余姚的杨先生于今年五月份在尚品宅配门店下单,定制了一套整体家具,总价十三万五千元,已经付清全款。


前期因为家里地板还没铺好,约定过段时间上门安装,后来却迟迟没动静,九月份联系一个员工,他表示已经辞职了。


直到十一月底,杨先生在一个微信群里了解到,门店关了。“听微信群说尚品宅配有一个客服的公众号可以查询,但是我查询了一下,好了,我订单都没下,别说安装了”。


业主们自己做了统计,在余姚跟杨先生情况差不多的有71个人,有的人下了单但没收到货,有的人付了款没有下单,还有些人是预付了定金,涉及到的金额有289万。

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此门店未完成订单涉嫌金额289万)


随后,尚品宅配的客服表示,余姚这家店是加盟商,客户的钱都是打给加盟商,并没有直接打给尚品宅配公司。


在业主们的订货合同上,盖的是余姚市诚誉家居用品经营部的公章,并不是尚品宅配的公章。


据家居315网了解到,尚品宅配多地门店家具质量甲醛超标、交货延期老板跑路、店员借口屡屡辞职的现象频发。


2、老板涉嫌合同诈骗 已被刑事拘留


随后,有业主提供了余姚这家门店老板娘的联系方式。


老板娘表示:“我想说的是,事情到现在为止,总部没有一个人联系我、或者我老公,解决这个问题,都是口头上答应过来,公司把我们这个店接去,然后让我们慢慢退出来,这样消费者就不会受伤害。”


老板娘说,之前因为资金周转困难,从九月份就开始寻求尚品宅配公司的帮助,但到了11月27号,公司向他们提出终止授权,并关闭了他们的订单管理系统。


另外,老板娘表示,客户统计出来的289万金额,里面有部分已经下单在生产,有一些属于售后问题,据她统计,尚未下单的合同金额在163万左右。


余姚万达广场商管公司的工作人员表示,已经向尚品宅配总部发函,但没有收到回复,后续会继续协助处理。


据了解,这家尚品宅配加盟店的老板杨某涉嫌合同诈骗,已经被刑事拘留,案件还在进一步调查当中。


3、律师:追责应明确主体 消费者可起诉维权


针对以上情况,家居315网采访了北京金诉律师事务所合伙人、北京市物业管理法律专业委员会副秘书长、中国民协家居消费专委会律师团成员王佳红律师。


王佳红表示,消费者是否可以向总部进行索赔,要看具体的情况:


若是加盟店属于总部的分公司,那么在法律责任的承担上,加盟店出现了责任,总部也要承担相应的法律责任;


若是加盟店属于独立的法人主体,就要看加盟店是否有权代表总公司等综合条件进行判断;


若是加盟店具有总部的授权、或者通过其他方式让人以为其可以代表总公司,那么加盟店出现责任时,总部可能也要承担责任。


否则,加盟店则独立承担法律责任。


业内人士指出:“尚品宅配出现店长、设计师屡屡离职的问题,一方面说明公司管理出现了严重的问题,需要加强公司内部管理体制的建设,同时也说明公司缺少应急事件处理的能力。”


“从消费者的角度而言,在选择公司的时候,一是要注重口碑,同时要注重合同约定。在签署合同的时候,明确约定交付产品的标准、时间,更重要的是写明违约责任,而且最好预留一部分定金,要按照交付货物的阶段分期付款,只有这样才能避免损失的发生。”王佳红提醒道。