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导语：都说请神容易送神难，今天还真遇到了这么一个事。
本文作者 | 孟园园
上午的时候有个客户来咨询，说是家里的房子空置着，就租给了亲戚，本来就想让亲戚先住着，等什么时候要用了就让亲戚搬走，亲戚也很痛快地答应了，因此也没有签订合同。现在因为家里有事要用房，结果亲戚却说疫情原因现在搬不了，而且不想支付疫情期间的租金。
这亲戚不走也不交租金，这让客户很为难，本来租房时想着是亲戚好办事，却没想到最后变成这样，这要怎么处理呢？
听到这里，真的让人很生气，这都是什么奇葩亲戚。
租房时说的好好的，到最后却是这样。其实，通过这位客户的描述，我们也应该反思一下自己处理问题的方式。
无论是个人房东还是中介公司，在租房时都应该签订购房合同，并约定租赁期限、租金、违约责任等条款，这无论是对客户还是自己都是有好处的。毕竟签订了合同对双方都有一定的约束作用，而且在遇到问题的时候也有一个依据，有一定的参考作用。
就上述客户描述的这种情况，一没有合同，二没有约定租赁期限，解决起来就比较麻烦了。
也有客户咨询租户不搬走能否报警呢，其实报警是可以的。但是涉及的是民事纠纷问题，警察一般是不管的，就算警察来了一般也就做做调解工作，并不能从根本上解决问题。
若没有签订书面合同或者合同没有约定前述问题的，也不是没有解决方案的。
如果租户不在则房东可依留置权处理。即在第三人见证下打开门锁，将租客物品放置一处或搬离房屋后存管。等租客返回结算有关费用后再将其物品返还。如果在的话就只能通过诉讼维权了。
因此无论是租户还是房东在租房或者出租房屋时，一定要签订合同，不要为了省事不签合同。在没有合同的情况下，我们也要保留好聊天记录，以后发生纠纷也可以作为依据或者证据使用。
