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导语：中国网财经5月15日讯(记者 卫榕)河北涿州市人民政府办公室近期发布的通报显示，5月5日晚间，河北省涿州市涿郡东区(翡翠城小区)两人在电梯井发生坠落事件，造成一死一伤。
来源 | 中国网财经
作者 | 卫榕
采访律师 | 北京金诉律师事务所主任王玉臣据《保定晚报》报道，上述小区业主们得知此事后找到物业询问原因，但对方始终不肯正面回应。
不过，事件发生后，物业对所有电梯进行了检查，并贴上了崭新的特种设备使用标志，但一些电梯依然处于停用状态。
事故发生前已有业主投诉
实际上，有关翡翠城小区的电梯问题，在此次事故发生前就有业主进行投诉。
有业主曾在人民网领导留言板反映，称电梯经常发生异常抖动、突然坠落、卡死等问题，但物业均一修了之。还有业主称，此次坠落到底是物业长期不重视，还是电梯本身质量问题导致，恳请政府出面调查，并建议物业更换合格品牌的电梯。
律师观点
北京金诉律师事务所主任王玉臣律师告诉中国网财经记者，对于电梯这种特种设备，出了这种问题，可以向当地的特种设备安全监督管理部门进行投诉。
一般来说，出现这种严重的电梯问题，常见有两种原因，一种是电梯本身质量问题，一种是维保不到位，没有及时维保。律师建议，业主可以先投诉，由相关部门进行调查处理，看问题到底是出在哪里。
王玉臣律师还指出：“如果投诉解决不了问题，可以采用违法查处的方式，要求住建局或特种设备安全监督局对这种问题进行调查处理，这种行为属于要求相关行政部门履行法定职责。采用这种方式一定要用EMS的方式邮寄，同时在邮单上写清楚邮寄的材料名称，注意保存好邮单。”
注：本文略有修改。
