导语：杭州春秋华庭精装修房问题频发，背后竟然涉及招商蛇口和远洋集团。精装修项目纠纷为何常年存在，购房者应如何保障自我权益？

媒体采访丨财经

采访律师丨北京金诉律师事务所 王玉臣

在7月16日央视“3·15”晚会曝光的精装修房问题中，除了万科让人印象深刻之外，杭州春秋华庭小区显得并不起眼，但是熟不知精装修房屋地板发黑、外墙渗水等质量问题频发的背后竟然有两家央企招商蛇口（001979.SZ）和远洋集团（03377.HK）。

对此，招商蛇口发布声明称，目前业主所提报修问题均已得到处理，对此深表歉意并诚恳接受舆论的监督和批评。同时，远洋方面回应称，春秋华庭为远洋的财务入股项目，由合作方独立操盘，公司不介入具体管理但会积极解决问题。

7月17日，《财经》新媒体记者从春秋华庭土建总承包方浙江港升控股集团有限公司处获悉，其未经手春秋华庭装修业务，装修工程由开发商自行经办。

那么，每平米6000元的装修款，究竟有多少真正用在装修上，业主们不得而知。但可以看到的是，即使该项目开发商此前被批评、被罚款，一样未阻止精装修项目出现质量问题。精装修项目纠纷为何常年存在，购房者应如何保障自我权益？

“问题”精装修房 牵出招商蛇口和远洋集团

根据央视“315晚会”报道，春秋华庭业主合同中有约定，房屋价格为33000元/平方米，其中6000元为装修款。而当业主们按照合同约定的日期前来验房时却发现，地板没铺、地面潮湿、厨房门螺丝松动，房间还在施工。不仅如此，业主群里还爆出，开地暖地板发黑、卫生间外墙渗水以及煤气泄漏等装修质量问题，一套房子问题少则几十个，多则上百个。

对此，开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。同时，开发商解释称，煤气泄漏是因为管道没装好，无需担心。

在央视315曝光春秋华庭项目后，记者从一位杭州我爱我家的房屋中介处获悉，目前该小区还没有降价的房子，现在在售二手房最低均价为38000元/平，价格可谈。据其从房东处了解到，开发商可能会给业主一些补偿，如果获得补偿，有房东就将会降价出售。

据了解，杭州春秋华庭小区的开发商为杭州北晨房地产开发有限公司。根据天眼查显示，杭州北晨房地产开发有限公司目前有两大股东，分别是招商局地产(杭州)有限公司和北京卓万创业投资管理有限公司，持股比例均是50%。其中招商局地产是招商局蛇口工业区控股股份有限公司的全资子公司，而卓万创业是北京天麟房地产开发有限公司的全资子公司，而远洋集团持有天麟房地产80%的投份。

那么这就意味着，精装修房问题频出的杭州春秋华庭小区背后的股东是招商蛇口和远洋集团。

7月15日凌晨，招商蛇口发布声明称，针对央视3·15晚会报道的杭州春秋华庭项目相关问题，深表歉意并诚恳接受舆论的监督和批评。该项目于2019年10月开始交付，目前业主所提报修问题均已得到处理。同时，远洋方面回应称，春秋华庭为远洋的财务入股项目，由合作方负责独立操盘，远洋不介入具体管理，但会积极与合作方沟通并解决问题。

查询天眼查可见，自2020年5月以来，春秋华庭开发商杭州北晨房地产开发公司新增12起有关房屋买卖合同纠纷的民事案件，其中6件还牵涉一家公司，即浙江港升控股集团有限公司。目前以上案件停留在开庭公告阶段，并无判决文书。

记者拨通浙江港升控股集团有限公司联系电话后，对方承认其是春秋华庭项目的土建总包，但是并没有负责精装修业务，而是开发商自己找装修队完工。针对春秋华庭精装修项目出现问题的原因，是否给予业主进一步的赔偿，记者致电杭州北晨房地产开发公司但未能接通。

批评、罚款均无效 为何精装项目问题频出？

事实上，杭州春秋华庭项目此前就曾被相关部门要求整改，且被通报批评。根据天眼查信息，2018年12月，由于春秋华庭项目组建单位在两次整改回复单中存在整改户数不一致的情况，体现公司对责令整改指令重视度不足、管理有漏洞，杭州拱墅区住建局给予开发商杭州北晨房地产开发有限公司通报批评。

除了被通报批评，2019年6月北晨公司因“经营者利用合同格式条款侵害消费者合法权益”被罚款2万元，2017年5月因涉嫌未取得建设工程规划许可证进行建设，公司被罚款67.98万元。

另外，除杭州项目，招商蛇口旗下其他项目也曾遭遇业主维权或被勒令停工整改。例如，2019年12月，合肥招商公园1872项目因房屋质量问题、涉嫌虚假宣传，遭到业主大规模维权；今年4月，合肥招商雍华府因违反建筑施工安全技术条例，被勒令停工整改。

事实上，除了杭州春秋华庭、广州万科尚城，近期青岛胶州新城玺越、安徽阜南鹿城府等项目依然会出现精装修纠纷。

对于频发的精装修房问题，一位熟悉建筑装修行业的人士表示，不是每个项目都有能力来做精装房。为了做好装修工作，从材料购买到房屋装修设计，企业需要一整套成体系的专业运营团队，而且还要处理好精装房售后服务的问题。精装房项目涉及施工、安装、设计多个环节，如果管理运营等跟不上，也很难做好。 

一方面，由于国家房地产调控政策中，部分区域销售限价，令开发商无法增加装修成本，可能存在不重视精装修的情况。另一方面，开发商普遍追求高周转，为控制成本加速周转，可能会对装修材料进行减配。另外，一些地区精装修房质量没有具体标准，因此为施工和维权都带来了障碍。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁表示，精装修住宅对节能环保，对建设资源节约型和环境友好型社会，对业主省心、省时、省力、省钱都有好处，为什么业主不喜欢？就是因为房地产开发商不诚信，很多业主买了精装修房，却不得不重新装修。

记者注意到，2008年7月，我国住房和城乡建设部曾发布《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》，鼓励和推进一次性装修住宅，落实装修人、装修企业和物业服务企业等住宅管理单位的责任。

随后，在相关政策鼓励下，北京、广州等城市陆续出台了全装修政策，浙江省还要求2020年新建住宅基本实现全装修。今年，浙江、安徽、广西等多地又推出了住宅全装修“新政”，进一步明确新建住宅的相关事宜，鼓励全装修交付。

张仁表示，从目前的住宅装饰装修来看，已经颁布实施的国家标准能够规范住宅装饰装修的施工，但是标准的完善和修改还有很多工作要做。

强化质量监控 避免矛盾激化 

在上海易居房地产研究院总监严跃进看来，目前精装修住房还存在很多问题，如甲醛超标或装修材料劣质等装修质量不到位，以及装修交付和购房承诺不一致、精装修背后乱收费等现象，激化了购房者和房企之间的矛盾。

北京市房地产法学会副会长兼秘书长、首都经济贸易大学教授赵秀池表示，房屋精装修存在问题一个是本身装修质量问题，另一个则是和样本间存在差距。开发商应重视精装房质量，加大监管力度，因为无论开发商自家还是他家装修团队，业主会将装修质量和房屋质量挂钩，尤其曝光后会影响品牌形象和成交量。

那么消费者该如何维权，盈科律师事务所全球合伙人郭韧表示，除了与开发商、装修队协商解决，打12345等维权热线外，业主还可结合装修质量的评估和检测结果，进行诉讼维权。在买房阶段为避免精装修踩雷，购房者需将买房合同中的精装修条款约定清楚，包括精装修单价、标准，具体到品牌、型号、使用情况、保修期限。现在很多开发商的精装修合同，品牌可能写着高端，这也为未来发生纠纷埋下隐患。

在北京金诉律师事务所主任王玉臣看来，购房者还需要关注合同和宣传资料的差异，对于宣传资料有的，但是实际上合同中没有写入的，往往是无法实现的。同时，购房者可通过中国裁判文书网、天眼查等渠道查询开发商、总承包商信息，查询以往是否出现过严重质量问题。

严跃进认为，此次被“央视315曝光”，体现了消费领域房地产质量管控的重要性，地方政府加强监管以及落地相关新政的同时，房企管理层也应做好反思。未来，精装修的比重会进一步提高，房企方面更应加强化质量管控，减少质量纠纷。